Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

1. Qui sommes-nous?

Les Cuisines GBM inc. est une manufacture en ébénisterie qui fournit, fabrique et installe du mobilier intégré sur mesure pour les projets résidentiels et commerciaux. Nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels que nous collectons, utilisons et communiquons dans le cadre de nos inscription clients.

À cet effet, notre équipe s’est dotée d’une Politique de gouvernance à l’égard de la protection des renseignements personnels. La présente Politique reprend en termes simples et clairs les engagements de l’entreprise, en lien avec la protection de vos renseignements personnels, prévus à ladite Politique de gouvernance.

 

2. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est défini par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé comme celui qui porte sur une personne physique et qui permet de l’identifier.

 

3. Quels renseignements personnels sont collectés et utilisés par notre entreprise?

Les renseignements personnels qui sont collectés par notre entreprise sont strictement utilisés de façon limitée.

La majorité des renseignements personnels sont collectés et utilisés par notre entreprise dans le cadre de la livraison en bonne et due forme au client, et ce, conformément aux obligations par la loi sur la

protection du consommateur. Notamment, les renseignements personnels sont utilisés pour les fins suivantes :

Identification du projet et du lieu d’installation;

• Assurer les relations d’affaires avec la clientèle et les fournisseurs de services, notamment en regard de l’administration des comptes.

À ce titre, nous collectons des renseignements personnels portant notamment sur :

• L’identité (nom, prénom) de notre clientèle et des parties impliquées dans nos dossiers;
• Les coordonnées de contact de notre clientèle et des parties impliquées dans nos dossiers (adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone);
• Les coordonnées bancaires relatives au paiement de nos fournisseurs de services et à la facturation notre clientèle.

Nous collectons également des renseignements personnels (notamment des curriculums vitae, lettres de présentation, relevés de notes et références) dans le cadre de processus de recrutement de professionnels, membres du personnel administratif et stagiaires.

Finalement, nous collectons des renseignements personnels auprès des membres de notre personnel pour fins de gestion des dossiers d’employés (notamment l’adresse postale, l’adresse courriel personnelle, les numéros de téléphone, la date de naissance et le numéro d’assurance sociale).

 

4. De quelle façon collectons-nous des renseignements personnels?

Les renseignements personnels sont notamment communiqués au service administratif de vive voix, par courriel, téléphone, messages texte, télécopieur, Google formulaires ou via les réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn).

Des renseignements personnels sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre notre site Web et les personnes qui le visitent, et ce, pour des fins statistiques ou de gestion du site.

Des renseignements personnels (adresse IP, système d’exploitation, pages visitées et requêtes, heure et jour de connexion) sont collectés par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies), et ce, pour l’amélioration du service et l’accueil personnalisé, connaître le profil personnalisé de consommation et pour des fins statistiques.

 

5. Comment vos renseignements personnels sont-ils conservés?

Notre équipe a mis en place toutes les mesures de sécurité requises par la loi afin de protéger vos renseignements personnels et d’en assurer la confidentialité. Nous préservons également la qualité de vos renseignements personnels en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour de façon régulière.

 

6. Dans quel contexte vos renseignements personnels sont-ils détruits?

Nous suivons un processus rigoureux de conservation et de destruction des renseignements personnels.

À cet égard, les documents contenant des renseignements personnels doivent être détruits dès que la finalité pour laquelle ils ont été collectés est accomplie, sous réserve du délai prévu par la loi ou par un calendrier de conservation.

 

7. Quels sont vos droits relativement à vos renseignements personnels?

Votre consentement doit être obtenu lorsque nous collectons et communiquons vos renseignements personnels. Vous pouvez en tout temps exercer vos droits d’accès et de rectification des renseignements personnels que vous nous avez communiqués.

 

8.Qui est la personne responsable des renseignements personnels?

Nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre équipe :

Stéphanie Dufour

stephanie.dufour@cuisinesgbm.com

418-258-3574

318, avenue Fortin

Girardville (Québec) G0W 1R0

Pour toutes questions relativement à la présente Politique ou concernant la protection de vos renseignements personnels au sein de notre entreprise, nous vous invitons à communiquer avec Mme Stéphanie Dufour.

 

9. Comment porter plainte?

Toute plainte afférente à la gestion des renseignements personnels doit être adressée par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels.

Elle doit faire état des faits et motifs à son soutien. De plus, tout document pertinent à son analyse doit y être annexé.

Le responsable de la protection des renseignements personnels doit traiter la plainte avec diligence et fournir une réponse écrite au plaignant.